1.如何订购？
目前，在性趣网商城有如下几种购物方式：网上订购、电话订购、上门订购。了解详细信息
2.如何付款？
货到付款
按照顾客提交的订单内容，在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后，双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。
银行卡支付
首信支付
支持多种银行卡支付，支付速度快。
3.如何保护客户隐私？
为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在性趣网内部使用，不会泄露给第三方。 对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的商品，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。 并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。
我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱，就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志)，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是“礼品”或“日用品”或您指定的其它字样。
我们邮寄的包裹享有邮局免验权，所以，邮递员送货时并不知道包裹内的商品内容。您若选择送货上门，也不必担心送货员会知道您购买了什么商品。 为您送货的送货员均为与我们签约的速递公司的员工，他们看到的只是包装好的商品，并不会了解包装内的具体商品。
客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。
4.如何保证网上支付的安全性?
1、在网上商城与银行之间，网上电子商务交易平台作为第三方，接受网上商城的订单信息，并与银行进行信息交换，将银行的确认信息反馈给网上商城。(IPS系统利用唯一的商户号来验证商家的合法性，接受支付请求并要求顾客在IPS支付页面填写信用卡卡号和有效期。由于IPS系统的SERVER端安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书，客户端 的浏览器发送CGI请求时使用https协议。 所有通过https协议的请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密。所以在IPS系统可以为安全交易提供最大的保障。 )
2、您在性趣网商城选购商品的过程是在我们的服务器上进行的，当您需要在网上进行结算，填写信用卡资料时，实际上已经离开了我们的服务器，通过网上电子商务交易平台到达银行的支付网关。 所以，对于您的信用卡信息，我们无法进行收集、查看。请您不必担心您的信用卡资料会经由本站泄露。
3、网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。IPS不收集用户的信用卡资料。当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由IPS泄露。请用户尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与"网上支付安全"方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
5.忘记了登录密码怎么办？
如果您不记得登录密码，您可以在网上根据系统提示进行查询， 或者拨打我们的客服热线400-700-3388或010-52083049。
6.可以自行上门购买商品吗？
因为性趣网商城是电子商务网站，我们所有的商品陈列及介绍、图片全部在网上体现，性趣网商城不设有网下商店。 但是，如果您在北京，您可以上门自行取货。上门自提货地址为：北京市崇文门外大街3号新世界中心北办公楼14层。点击此处，了解详细信息
7.如何查询订单处理情况？
如果您是我们的注册会员，在性趣网网站页面顶端的导航最左侧，“注册/登录”进行登录，或者在页面顶端“我的账户”进行登录，然后，在“我的账户”页面左侧，点击“订单查询”，便可以查询您的订单处理情况了。如果您是非注册用户， 您可以通过“在线客服” 直接留言或拨打我们的客服热线400 700 3388或010-52083049，我们的客服人员将帮您查询您的订单处理情况。
8.如何查询支付是否成功？
如果您是通过网上支付的，您可以到网上银行，通过自己帐户的明细帐来知道是否已经支付成功； 如果您是通过邮局或者银行进行汇款，而且您在汇款时没有标明您的订单号码及商品编号，那么请您和我们联系， 留下汇款人姓名、金额、汇款方式与联系电话，我们会在查询后给您答复。
9.成功购物后，多长时间可以收到？
北京地区（五环内）：1～2天
北京地区（五环外）：1～2天
全国直达城市： 2～4天
全国中转城市： 4～7天
10.还需要其他帮助
我们的帮助信息对您来说全面吗？是否还需要其它帮助？
如果您希望得到更多的帮助
请致电：400-700-3388 或 010-52083049
我们的客户服人员将会为您提供专业而热诚的服务。